Náš příběh

Tato stránka není o tom, co děláme nebo kdo to dělá — to pokrývá stránka O nás. Toto je o tom, jak jsme se sem dostali. Cesty, chyby, rozhodnutí, která proměnila slovinskou denní výletovou operaci na cyklistickou prázdninovou společnost pokrytou ve více než 20 evropských zemích.

Nestalo se to záměrně. Stalo se to při testování, jízdě a zdokonalování!

Kde to začalo

Společnost, která se stala Cycling Holidays, nezačala vůbec s cyklistikou.

Okolo roku 2020 jsme malý tým spustili několik značek denních výletů zaměřených na ukázání návštěvníkům naší domoviny - Slovinska. Canyoning, turistika, návštěvy jezer. Slovinsko je malá země s obrovským množstvím přírody, a mysleli jsme si, že můžeme lidem ukázat její stránku, kterou průvodce opomíjí.

Cyklistika nebyla jedinou aktivitou

Hosté, kteří vyzkoušeli denní jízdu, se vraceli a říkali, že to byl vrchol jejich výletu. Cesty ve Slovinsku — zejména přes Julské Alpy a přes průsmyky jako Vršič — jsou na kole výjimečné, a my jsme jezdili už od puberty. Věděli jsme, kde jsou dobré sjezdy, kde se zastavit na kávu, které penziony mají terasu, za kterou stojí za to přijet. Jen jsme na to ještě nepomysleli jako na produkt.

Okamžik, kdy se všechno změnilo, byl jednoduchý: hosté začali žádat o vícedenní zájezdy. Nejen o denní jízdu, ale o celý týden na kole, s hotely a přepravou zavazadel a trasou, která dávala smysl od začátku do konce. To byl jiný typ problému.

Rádi jsme ho řešili.

První cyklisté

Počáteční zájezdy byly malé. Čtyři nebo pět hostů, trasa, kterou jsme jeli sami týden předtím, abychom zkontrolovali hotely, a úroveň osobního zapojení někde mezi profesionálním a obsesivním. První zájezdy jsme vedli sami — doslova jsme jeli vedle hostů, nesli jsme náhradní duše, telefonovali jsme z sedla do restaurací.

Výpravy, které nás zlepšily

Počáteční zájezdy nebyly dokonalé:

• Hotel ztratil rezervaci při našem druhém odjezdu

• Přeprava zavazadel dorazila do špatného hotelu

• Jednému hostovi pronajaté kolo skřípalo, což jsme nemohli diagnostikovat až do třetího dne — byla to sedlovka

Nic z toho nebylo katastrofální. Všechno to byla nejlepší vzdělání, jaké jsme kdy měli.

Protože tady je to, co nás tyto okamžiky naučily: logistika je důležitější než krajina. Ohromující horský průsmyk nic neznamená, pokud vaše tašky nejsou v hotelu, když dorazíte, unavení a hladoví. Každá chyba, kterou jsme udělali v těchto prvních letech, je nyní systém, kontrola, protokol, který tiše běží na pozadí každého zájezdu, který dnes organizujeme.

Druhá věc, kterou nás tyto první zájezdy naučily: ne každý chce, aby vedle něj jel průvodce. Chtějí svobodu zastavit se, když chtějí, jíst, kde chtějí, dorazit, kdy se cítí — ale také chtějí, aby někdo vymyslel trasu, rezervoval hotely a přemístil tašky.

Tento postřeh je důvod, proč samostatné vedení se stalo naším základním formátem. Ne kompromis — to, co naši cyklisté skutečně chtěli. Nicméně, také se postaráme o ty, kteří dávají přednost jízdě s průvodcem.

Sem jsme se nedostali tím, že jsme od začátku všechno dělali správně. Dostal jsme se sem tím, že nám záleželo na opravě toho, co se pokazilo — pokaždé.

Za hranicemi Slovinska

Expanze nebyla strategická tak, jak by ji popisoval podnikatelský plán. Byla reaktivní — zcela řízená lidmi, kteří s námi už jezdili.

Pár, který absolvoval Slovinsko, se zeptal, zda bychom mohli vybudovat něco podobného v Rakousku. Řeka Dunaj byla zřejmá první trasa — plochá, dobře značená, osvědčená poptávka. Našli jsme místní partnery, trasu jsme jeli sami, otestovali hotely a spustili to.

Pak se někdo zeptal na Itálii. Pak na Chorvatsko. Pak na Německo.

Každá nová země znamenala nové cesty k jízdě, nové partnery pro ubytování, nové logistické problémy k vyřešení — ale model byl stejný, který fungoval ve Slovinsku. Plánujte správně, pečlivě vybírejte hotely, spolehlivě přenášejte zavazadla, buďte k dispozici, když se něco pokazí. Země po zemi, zájezd po zájezdu.

Pandemie všechno přerušila — a paradoxně to urychlila. Mezinárodní zájezdy se zastavily přes noc, ale denní výlety ve Slovinsku zažily boom. Tato poptávka udržela podnikání naživu. A doba klidu nám dala něco, co jsme nikdy neměli: měsíce na přestavbu produktu bez tlaku současného provozování zájezdů.

Obnovili jsme GPS systémy. Zlepšili digitální průvodce (což děláme každý den). Formalizovali jsme vztahy s partnery v zemích, do kterých jsme plánovali vstoupit. Když se hranice znovu otevřely, měli jsme lepší produkt, než jsme měli předtím.

Co jsme se naučili po cestě

5+ let provozování cyklistických prázdnin vás naučí věci, které nejsou v žádné podnikatelské knize. Lekce, které skutečně formovaly, jak pracujeme:

1. Nejlepší trasa není vždy nejmalebnější.

Je to ta, kde se vzdálenost mezi zastávkami zdá správná, hotel na konci má dobrou sprchu a terasu s výhledem a povrch silnice vám na posledních 10 km nezatřese zuby. Každá trasa, kterou vytváříme, je navržena kolem toho, kde spíte, ne jen toho, co vidíte.

2. Přeprava zavazadel je neviditelná služba, která umožňuje všechno ostatní

Nikdo si neobjednává cyklistické prázdniny kvůli přepravě zavazadel. Ale v okamžiku, kdy vaše tašky nejsou ve vašem pokoji, když dorazíte — to je okamžik, kdy se celý výlet rozpadne. To jsme se naučili při druhém zájezdu.

3. E-kola změnila, kdo může jezdit společně, nejen kdo může jezdit

Pár s různými úrovněmi kondice čelil obtížné volbě: silnější cyklista se drží zpět, nebo slabší cyklista trpí. Jeden cyklista na elektrickém, druhý na běžném, stejný tempo, stejný zážitek. Je to největší změna v cyklistickém turismu za poslední desetiletí — a proto dnes nabízíme e-kola na mnoha zájezdech.

4. Nejlepší rozhodnutí o produktech byla učiněna našimi cyklisty, ne námi

Řeka Dunaj, Norsko, Malorka — žádná z nich nebyla na mapě. Všechny byly odpovědi na otázky, které hosté položili. Když se někdo zeptá „můžete to udělat?“, odpověď by vždy měla začít „ano“.

Kde jsme nyní

Dnes Cycling Holidays působí ve více než 20 evropských zemích s více než 160 zájezdy — od plochých cyklostezek pro začátečníky a rodiny po alpské silniční cyklistiky pro zkušené cyklisty. Tým se rozrostl z pěti lidí, kteří vedli své vlastní zájezdy, na síť cestovních poradců, návrhářů tras, místních partnerů a specialistů na logistiku po celém kontinentu.

A co ostatní značky a aktivity?

Specifické značky pro jednotlivé země - Slovinské cyklistické prázdniny, Cyklistické prázdniny Itálie a další — existují, protože hloubka je důležitější než šířka. Každá destinace má lidi, kteří ji znají na úrovni, kterou obecná operace nemůže dosáhnout. Cycling Holidays to všechno spojuje. Místní značky jdou hlouběji.

Jsme součástí cestovní sítě World Discovery, která také zahrnuje rostoucí rodinu aktivních cestovních značek — všechny postavené na stejném základu kvalitní logistiky a skutečné péče o lidi, kteří s námi cestují.

Prozkoumejte naše další cestovní možnosti:

Co nás pohání

To, co nás pohání, nejsou cíle nebo zájezdy — jsou to lidé, kteří se k nim neustále vracejí. Každý vracející se cyklista, každé doporučení předané příteli, každá zpráva, která začíná „chceme udělat další“ — na tom je postaveno posledních 5 let.

- Tým Cyklodovolené